启发而不是解决
启发而不是解决，这是提高部属能力的重要原则。
我们许多时候喜欢帮部属解决问题，以体现自己的能力，但是部属的能力没有提高，久而久之，需要我们解决的问题会越来越多，我们也越来越累，部属却越来越轻 松，只要会上交问题就行，解决培养的是依赖和懒惰，这是我们所不愿意看到的；“授之以鱼不如授之以渔”，学会苏格拉底的启发式的提问部属，就会起到意想不 到的效果。
2006年11月24日星期五
《绝不是靠运气》－书摘1－导读
导读
事业与人生，都不能靠运气
《绝不是靠运气》（It’s Not Luck ）是高德拉特博士继《目标》（The Goal）后又一本十分畅销的企业小说，是《目标》的连续篇。很多读过《目标》的朋友经常追问我：什么时候才出《绝不是靠运气》的中文版？他们焦急地想知道《目标》的主角罗哥如何运用制约法（TOC，Theory of Constraints）,解决工厂生产以外的难题。
这里，让我谈一谈这本书的背景，希望读者朋友们读这本书时，可以更直接，更全面地掌握作者想要传达的讯息。
TOC制约法的发展
《目标》和《绝不是靠运气》两英文版面世的时间，相隔了差不多十年，这期间TOC制约法经历了成形和逐渐成熟的重要过程。
《目标》英文版在八十年代中期开始引起企业界注意时，TOC这 个名词还没有定出来。高德拉特博士后来发觉，管理人员在企业内推行像《目标》一书中所提说的改革时，如果另外还懂得某些管理技巧，会如虎添冀。这些技巧包 括：如何找出众多难题背后的根源？如果企业的瓶颈不是实物的（比如说是人为的、政策上的、或市场的），那该怎么办？怎样正确对待各方对改革的疑虑和抗拒？ 怎样妥善处理对立的、但各有理由的意见？怎样将一个目标化为现实，制订和完成一个按部就班、具体的执行计划？面对这些问题，高德拉特博士继续以他物理学家 的眼光，以科学的、严谨的逻辑推演，得出一套完整的理论，命名为制约法，而《目标》一书所承载的理论，是制约法的组成部分。
《绝不是靠运气》十分具体地将TOC的其他组成部分带引出来，它触及的范围广阔，不再局限于一间工厂内所发生的事。
《目标》VS《绝不是靠运气》
未读过《目标》的朋友，看《绝不是靠运气》，不会有困难，因为它的故事是十分完整、独立和极具趣味性。
对 读过《目标》的朋友，我想作以下提示。新书中的重要人物，大多在《目标》出现过，例如：罗哥、他的两位得力部下唐纳凡、史黛西、上司皮区、罗哥的太太茱莉 和子女大伟和莎朗、死对头史麦斯等，唯独传奇人物钟纳（屡次引导罗哥思考如何营救公司，最后力挽狂澜的物理学教授）在新书中不再露面。那意味着罗哥要真正 靠自己的能力，一步一步摸索，解决各种各样的问题，这过程正是TOC所倡导的苏格拉底式的学习方法的典型，亦因此带出书的趣味性和悬疑性。每当罗哥想出一个方案，您的立即反应可能是他在搞什么魔鬼？这方案分明是行不通的！
大家不妨和罗哥比个高下。
在《目标》一书结局时，由于罗哥成功地运用钟纳教他的方法，而将他的工厂转亏为盈，公司总部大为赞赏，于是提升他管理三间业务完全不同的公司，这是《绝不是靠运气》开场的背景。
但 好景不常，公司高层经过一场内部斗争后，突然下令罗哥尽快以最好的价钱将他旗下的三间公司卖掉，而这三间公司由于刚刚转亏为盈，一切仍未上轨道，根本不值 钱；要吸引买家，罗哥必须在最短时间内，同时扭转三家公司的盈利状况。但是，纵使经过一番努力，这个奇迹真的能实现，三间公司真的能以高价卖出，罗哥和他 的众多爱将仍然会失业，结局是一样的悲哀。可以想像罗哥内心的焦急、痛苦和郁结。
怎样从这死结中释放出来？这是《绝不是靠运气》要带领大家一同探索的历程。
重点在思维方法
实际上，由高德拉特博士研发出来的制约法适用于各行各业，但《目标》一书以一间工厂作为故事的背景，令部分读者误以为制约法只适用于工厂，高德拉特博士有见于此，新书不再以生产的问题作为主线，而集中在产品的推销（Marketing）和配销管理（Distribution Management）上。其背后的基本理论始终是同一个??TOC。书中的三间公司，其实是基于三个真实的个案，是高德拉特博士有份参与的个案（当然公司的名称是虚构的）。因此，小说谈的不是空中楼阁，而是经过实践以及证明的，这点请读者朋友特别留意。
《绝不是靠运气》亦具体地介绍TOC的其中一个极重要组成部分??TOC思维方法（TOC Thinking Processes）,这关乎企业要解决的三个甚为重要的问题，那就是：要改善些什么？要改善成什么样子？怎样才能有效地、一步一步地执行这些改善？TOC思维方法很强调管理人员必须懂得很快、很准确地抓住每日面对的众多难题背后的共同根源，千万不要救火式的、见招拆招式的处理问题，因为纵使今天的火被扑熄了，明天它必须会再来。没有抓住问题背后的根源，只可能日日疲于奔命。
作者强调，企业的成功与失败，不能归咎运气，只要掌握正确的管理方法，天大的难题亦可解决。
寻求事业与人生的双赢
书 中有一些有趣的章节，对非企业界的人士亦有很大的启发性，那就是主角罗哥和他的家庭成员之间的矛盾和冲突。他的子女渐渐长大了，有愈来愈多自己的主张和要 求，罗哥的不满和担心增加了，怎样防止代沟扩大？或甚至利用这些矛盾和冲突作为加强相互沟通和了解的机会，达至双赢？作者在本书中告诉我们，利用TOC的思维方法，就可以迅速、简单地达到这个目标。
《目 标》和《绝不是靠运气》是各自独立的企管小说，但在许多方面却相辅相成，一九九四年《绝不是靠运气》英文版推出时，英文版的《目标》的销量亦同时跳升，目 前单是英文版销售的数量已在两百万册以上，被翻译成十多种语言的版本。很多读者看完《绝不是靠运气》，亦激发出看《目标》的兴趣。
不断的探索和学习
TOC是一个不断在演化和改进中的概念，《目标》和《绝不是靠运气》是一个很好的起点。[另外，作者最近完成了一本名为《Critical Chain》的企管小说，将TOC这个新概念扩阔至专案管理（Project Management）上。而高德拉特博士创立的全球性的Avraham Y. Goldratt Institute(AGI),发展和主办各种TOC研讨会及课程，是进一步了解TOC的重要途径。本人所开设的力天香港有限公司是AGI在远东区的代表，负责推动本区在这方面的活动。本人恳切希望藉著这本书，连结对TOC有兴趣的人士，形成一个网络，为大家提供一个讨论、探索和学习TOC的渠道（请参考第三五七及三五八页）。
2006年11月23日星期四
《魔鬼经济学》书摘－4－如何寻找问题的本质
如何寻找问题的本质
如何了解犯罪问题的本质？
是什么因素真正降低了一个城市的犯罪率？从多年的专家研究结果中找出八个因素，逐一分析。
以枪支管制制度为例，是否能真正有助于降低犯罪率？枪的本质是：一种破坏自然秩序的力量，则所有的矛盾都起源于一个因素：枪支掌握在谁的手里。实际上一把枪被用来杀人的概率大约只有万分之一。
以毒品泡沫的破裂为例，是否能真正有助于降低犯罪率？由于毒品交易的利润下降，而失去了其原有的吸引力，毒品贩子也不会再为了抢夺地盘而相互厮杀，更不会冒生命危险去买卖毒品。
以人口老龄化为例，是否能真正有助于降低犯罪率？人口结构的变化是一个缓慢而微妙的过程，你不可能在几年之内就从一个青少年变成一个老年人，所以这不足以说明问题。
以堕胎合法化为例，是否能真正有助于降低犯罪率？首先，要弄清是什么样的女孩更容易进行堕胎？大多数情况下，是那些未婚、未成年或者是非常贫穷的（有时候甚至兼具这3种情况）女孩子才会去选择堕胎。要是不堕胎的话，她们的孩子成为贫儿的概率要比正常婴儿成为贫儿的概率高出50%，生活在单亲家庭的概率也高达60%――教育程度比较低的母亲是导致孩子成为罪犯的最重要的因素。
首先要分析一下，每个州的堕胎率和犯罪率之间的关联：那些在20世纪70年代堕胎率最率的州犯罪率下降的幅度也是最高的，而那些堕胎率相对较低的州犯罪率下降的幅度则相对较小。
然后还要分析一个道德问题：堕胎合法化和犯罪率下降之间哪个更重要？假设一个新生儿的价值等于一百个胎盘，而每年美国大约有150万名女性选择堕胎，相当于1.5万名新生儿，而美国每年因凶杀案死亡的人数也大概有1.5万，而在堕胎合法化后，美国每年因凶杀案死亡的人数已远远不到1.5万，这说明因堕胎而死亡的人数和因凶杀案而死亡的人数实际上并没有太大的差别。
－本书摘由“秦如歌”提供
《魔鬼经济学》书摘－3－人的思维定式
人的思维定式
传统智慧就是指那些，虽然没有切实证据证明，但却因为被广大精英和权威人士所传扬而成为社会共识的观点及信息。
因为经济和社会行为极其复杂，试图把握它们会让你筋疲力尽，所以人们总是会努力坚持那些能够理解的方式和观点，愿意接受那些有助于提升自尊的东西，而会排斥那些自我感觉不适或与日常生活常识格格不入的东西。则，“传统智慧”的表现形式必须简单、方便。
通常情况下，我们更愿意相信那些我们可以控制的，看得见摸得着的东西，而不是那些遥不可及或者是难以控制的因素。则，在谈到因果关系时，这种武断的思维方式就会出现问题。
如何了解黑社会的收入状况？
劳动市场的经典法也同样适用于黑社会：当很多人愿意竞争同一份工作的时候，这份工作的报酬通常不会太高。
决定工作薪酬水平的4个主要因素：有多少人竞争、所要求的专业技能水平、工作所让人产生的不快感、以及工作本身要求从业人员所付出的服务水平。
－本书摘由“秦如歌”提供
《魔鬼经济学》书摘－2－人如何对待和利用信息
人如何对待和利用信息
如何了解专家的诚信度？
专家的权力，在很大程度上来自于他们所掌握的信息，一旦这些信息落入错误（你也可以认为是适当）的人手上，整个群体的优势就会在瞬间消失。
信息犯罪：许多情况下某个领域的专家，可能会利用自己掌握的信息优势散布虚假信息，或是隐藏一些真实的信息，无论表现形式如何，专家们都在尽量扩大原本已经存在的信息不对称。
交易的一方总是会比另一方拥有一些信息优势，这是一种很普遍的现象。――信息不对称。有了信息这种武器之后，专家们就可以使用一个强大的工具，恐惧。
人们所公开宣称的信息和实际拥有的信息之间有着巨大的差距：言、行之差。
如果了解潜意识的真实想法，无意识状态下的偏见？
有什么办法可以发现一个人是否在公共场合表现出偏见，无意识的？一种《非常6＋1》的淘汰游戏，两种人经常会受到歧视：老年人（品味歧视）和西班牙裔人（能力歧视）。
同样一个人在家里会如何表现出自己的歧视心理？
以交友网站为例，真实地反应了大多数人在两性问题上的态度。事实上，网上约会者所表现出的偏好和日常生活中男女交往的模式完全一致。
－本书摘由“秦如歌”提供
每周一言 知足知不足，有为有弗为。
此联给我的影响很大，给朋友赠书留言时也常用此语。
此联为谢銮恩撰，该联挂于冰心故居。谢銮恩为谢冰心祖父。此联表明了他为学处事的准则。上联出自《论语》学然后知不足。下联出自《礼记》养其身以有为也。
《万历十五年》与系统论
这是以前博客中的一篇，转录过来。
最近一段时间在读《万历十五年》，好久就听说了这是一本非常睿智的书，充满了洞察力。看着万历皇帝、张居正、海瑞、戚继光、李贽的悲惨结局，似乎是一种必然，也预示着整个中华民族在近代必将走向衰败；就象在《第五项修炼》前面的那个啤酒游戏一样。绝大多数人第一次玩这个游戏的时候，都是以失败而告终，不管他们如何的聪明，如何的努力！因为在那样的一个游戏的规则里，大多数人都从自身出发，强调自我价值的最大化，而不考虑对外界的影响以及外界的反馈。
黄仁宇先生提出的“大历史观”，在我看来，就是用系统论的角度去看待历史、分析历史；任何一个历史人物或者历史事件都不是独立的，它的发生和结局都在一个大的系统内，他在影响历史的同时，也被历史所影响。张居正雄心勃勃而且聪明绝顶，但仍然没有实现改革的梦想，没有挽救大明帝国的衰亡，是因为中国几千年的儒家文化和文官体系已经根深蒂固，难以通过一、二次的政治改革所能改变的，就是大清帝国将明朝推翻从来也没有改变，在这样的历史洪流里，个人的力量过于薄弱，不管他是宰相还是皇帝。
余世维的讲座里就介绍过，“许多许多历史才能培养一点传统，许多许多的传统才能培养一点文化”（陈之藩《剑桥倒影》），文化的培养要从许多许多的小事做起，改变人们的习惯和观点，久而久之，变革就会涌现，所谓“星星之火，可以燎原”就是这个道理。所以海尔很聪明，他接管一个企业，首先要做的就是企业文化的变革，而这也是最难的，这也是海尔的独特之处，做事从最难的做起，就象他们首先做海外市场一样。从系统论的角度来考虑问题，就是要找到杠杆解，而不是盲目的去解决眼前的问题却导致未来更多更大的问题，要做一些事情，并使他们互相影响，产生蝴蝶效应，最终来实现变革。
《万历十五年》网址：http://www.shuku.net:8080/novels/history/wanlswn/wanlswn.html
《魔鬼经济学》书摘－1－人的动机和欺骗性
人的动机和欺骗性
经济学基础：人是自私的、人会受到动机的支配。
经济学研究本原：解释人们是如何得到自己想要的东西，就是研究人的动机：人们怎样得到自己想要或者是需要的东西，尤其是当其他人也想要或者需要同样东西的时候。
如何理解现代生活的关键：知道衡量什么，如何衡量，如何了解人的动机。
如何判断人的动机的目的性：研究人（专家）对待他人和他自己的方式有何不同。
动机是现代生活的基石，理解动机或者找出人们真正的动机，几乎是解决所有问题的关键，个人欲望与社会规范之间的冲撞。
所有的动机都会有其黑暗的一面，无论人们的动机是什么，无论在什么情况下，不诚实的人总是千方百计地得到自己想要的东西。而且越有价值的事物，越容易引发人们进行欺骗动机。而在条件许可的情况下，几乎所有的人都会欺骗。无论人类设计出了怎样的激励机制，总是会有一群联盟或不那么联盟的人在试图寻找方法为自己谋求更大的利益。欺骗或许是人类的本性，它无疑是几乎所有人类活动中最为明显的一个特征。欺骗首先是一种经济行为：用更少的代价换来更多的回报。
动机的分类：经济动机、社会动机、道德动机，现代社会通过一套复杂、随机，并不断调整的经济、社会和道德动机方式，尽了最大努力来遏制犯罪。
任何激励本身都是一种平衡的结果，关键是要在两个极端之间把握好平衡，如果用经济动机来替代道德动机，则将可能导致某项道德水平的下降，这就是动机本身奇怪而强大的力量：一个轻微的调整就可以产生戏剧性，而且常常是出乎意料的结果。在这个世界上，原因与结果之间的关系是如此诡异，一项2美分的不合理茶叶税都会改变所有居民的生活。
如果说伦理道德代表着一种理想化的社会运行模式的话，那么经济学则告诉我们，这个世界在现实中是如何运行的。――大多数人，即使是在没人监督的情况下，也会为自己的甜饼付账。无论一个人有多么自私，他都会坚守一些原则，去维护别人的利益，让别人感到幸福，虽然他可能并不会从中得到什么。当一个人知道自己的所作所为不会被人察觉的时候，他能否控制自己不去做一些邪恶的事情，――87%的情况下，答案是肯定的。
如何衡量一个总统候选人，是依靠自己的个人魅力，还是依靠金钱赢得选票，关键是衡量一个侯选人在跟自己进行较量时的表现――真正重要的是你到底是一个怎样的人。
如何判断老师作弊：首先要学会从一个作弊者的角度去考虑问题，他会用什么样的方法――帮学生改试卷。其次进行事实分析：1、如果10名成绩通常比较差的学生完全答对了试卷的最后5个问题（这些问题的难度通常是最大的）；2、他回答对了所有比较困难的问题，却答错了那些比较容易的问题；3、某个班里的学生某次考试的成绩远远高出班级以往的成绩水平（并在随后的考试中成绩又突然下降）。男性教师和女性教师进行作弊的倾向性是相同的，那此作弊的老师通常会更加年轻一些，教学水平也低于平均水平。
如何判断运动比赛中的作弊行为。运动和作弊总是形影不离，在那些输赢界线泾渭分明的比赛当中作弊往往更加普遍。如何判断相扑运运选手在进行作弊。首先需要找出一些具体的案例，即那么处于决胜局的相扑手和已经稳操胜券的相扑手之间的比赛；其次进行分析：当两位都处于决胜局的相扑手相遇时，他们通常不会作弊，因为两名选手都需要赢得这场比赛；当一位已经赢得10场或更多场比赛的选手通常也不会放弃，因为如果赢得更多，后面有高额的奖金；则分析出大概只有7胜7负选手与8胜6负选手，在进行最后一场比赛是，作弊可能将大大增强；接下来，要考虑，什么样的动机才能使一名相扑手故意输掉一场比赛？分析下来，结果是：1、相扑手的输赢交易，今天这场比赛对我非常关键，如果你今天让我获胜，下次我就让你赢；2、相扑训练所的最高层次的作弊行为控制。
白领犯罪试验。客户自觉付款的小甜饼销售方式。支付率超过90%的公司认定为诚实的公司，支付率介于80%－90%的公司为“差强人意的公司”；支付率低于80%的公司，要的警示。
背景：心理学和经济学研究表明，根据提供者以及具体情景的不同，人们会愿意为同样的产品或服务支付不同的价格。
试验结果：小型社区通常更容易对犯罪者施加较强的社会压力，其中最主要的一种压力就是耻辱感了；同时，人的心情会对他的诚实度产生巨大影响，如天气、节假日；另外一个公司的士气也是影响诚信的很重要的因素，当员工们喜欢自己的老板和工作时，诚信度通常比较高；公司中级别越高的人，越有可能欺诈。
－本书摘由“秦如歌”提供
博客思听有声书摘：《魔鬼经济学》（又称《苹果桔子经济学》）
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